Häufig gestellte Fragen
Kurze, klare Antworten auf Ihre Fragen.
Müssen meine Kunden eine App herunterladen?
Nein. Der QR-Code wird mit der Kamera des Smartphones gescannt, und das Formular öffnet sich direkt im Browser. Es muss keine App heruntergeladen werden.
Kann ich das Formular nach meinen Vorstellungen gestalten?
Ja. Sie können eine der fertigen Vorlagen (anonyme Box, mit Kontaktdaten, Zufriedenheitsumfrage, Corporate mit Logo …) auswählen oder Felder wie Text, Dropdown-Liste, Sternebewertung und Mehrfachauswahl per Drag-and-drop selbst zusammenstellen. Auch Ihr Logo können Sie hinzufügen.
Kann Feedback anonym sein?
Selbstverständlich. Sie können das Formular vollständig anonym gestalten oder die Kontaktdaten als optional bzw. verpflichtend festlegen. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.
Wie erfahre ich von neuem Feedback?
Sobald Feedback eingeht, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung der mobilen App (für Manager und Mitarbeiter). Außerdem wird neues Feedback im Dashboard markiert.
Ich habe mehrere Filialen. Was soll ich tun?
Sie können für jede Filiale ein eigenes Formular bzw. einen eigenen QR-Code erstellen. Das Feedback lässt sich nach Filiale filtern und an das richtige Team weiterleiten.
Sind meine Daten sicher?
Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) übertragen. Der Zugriff ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung, IP-Beschränkung und Prüfprotokolle geschützt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Nur wenige Minuten. Sobald Ihr Unternehmen angelegt ist, müssen Sie nur noch eine Vorlage auswählen und Ihren QR-Code herunterladen.